近日，天气突然变冷，中心城区热电联供受电厂热源及电力故障、电厂限电、换热站运行参数变化等因素影响，出现供热高温温度降低，加上用户采暖建筑结构及保温性能不一，致使个别小区用户室内温度偏低，用户投诉增多。

针对上述问题，市住建局立即向市政府分管领导作了详细汇报。随后，市政府多次组织人员到电厂协调、督促，在最短时间内使故障得到处理；与省经信委、能监办反复沟通，积极争取电量，以确保供热所用蒸汽量。同时，市住建局抽调相关人员组成三个督查小组，出动80余人次，现场查看投诉涉及的换热站运行参数，当场研究分析，进一步优化运行方案；入户测温，帮助用户清洗过滤网及冲洗管道，采取有效保温措施，使用户室温明显提高，室温不热问题基本得到解决。督促双良公司对实际运行的所有换热站及供热管网等关键部位、重要环节，进一步加大巡检力度与频次，及时排查和消除隐患。继续深入开展“访民问暖”活动，加强用热宣传指导，确保供热安全稳定运行、服务优质、用户温暖过冬。