为了方便公民、法人和其他组织依法获取朔州市煤炭局部门政务信息，提高部门工作的透明度，促进依法行政，充分发挥部门服务职能，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定，编制本指南。需要获得朔州市煤炭局部门政务信息服务的公民、法人和其他组织，建议阅读本《指南》。

本《指南》可以在朔州煤炭信息网中查阅，也可以在朔州市煤炭局办公室索取、查阅。

一、主动公开项

（一）公开范围。朔州市煤炭局主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《朔州市煤炭局信息公开目录》（以下简称《目录》）。

（二）公开形式。对于主动公开信息，朔州市煤炭局主要采取网上公开和公共查阅窗口公开两种形式。网址为http://www.szmtgy.gov.cn。公共查阅窗口地点：朔州市煤炭局办公室。朔州市煤炭局还将通过广播、电视、报纸、杂志等媒体和制作相关印刷品公开部门政务信息。

（三）公开时限。以本机关名义发布及本机关作为主办部门与其他部门联合发布的部门政务公开信息，自发布或变更之日起20个工作日内通过上述方式予以公开。有特殊情况的，最晚自信息产生后的30日内公开。

二、依申请公开项

公民、法人和其他组织需获取朔州市煤炭局主动公开项以外的部门政务信息，可以向本机关提出申请。本机关根据掌握该信息的实际情况进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

（一）受理机构。本机关自2009年6月1日起正式受理部门政务信息公开申请，受理机构为朔州市煤炭局办公室；办公时间为周一至周五（法定节假日除外），每天8：00—11：30，14：30—18：00；受理机构联系电话2286125，通信地址为朔州市民福东街555号市煤炭局办公室，邮政编码为036002。

（二）申请形式。向本机关提出获取信息申请，请填写《朔州市煤炭局信息公开申请表》,申请表复制有效，可以在受理机构处领取，也可以在http://www.szmtgy.gov.cn网站下载。为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详实、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或者其他有助于本机关确定信息载体的提示。可以通过以下方式提出申请：

1．通过互联网提出申请。申请人可以在“朔州市煤炭工业网”网站上填写电子版《申请表》，具体网址http://www.szmtgy.gov.cn；申请人填写《申请表》后通过网上发送即可。

2．信函、电报、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“部门政务信息公开申请”的字样；申请人通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“煤炭局信息公开申请”的字样。

3．当面申请。申请人可以到受理机构处，当场提出申请。

4．特别程序。申请人申请获取注册登记、税费缴纳、事项批复等方面与自身相关的朔州市煤炭局部门政务信息的，应当持有效身份证件，当面向朔州市煤炭局办公室提交书面申请。

朔州市煤炭局办公室不受理电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务。

（三）申请处理。朔州市煤炭局自收到申请之日起15个工作日内对申请予以答复。如确需延长答复期限，将告知申请人；延长答复的期限最长不超过15个工作日。朔州市煤炭局根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，全部处理完毕后统一答复。为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。对申请人提供的申请要件不完备、不准确、难以确定具体信息内容的，朔州市煤炭局办公室将要求申请人补充或更正。具体答复方式如下：

1．申请获取的信息如属于朔州市煤炭局已经主动公开的信息，朔州市煤炭局办公室中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。

2．对属于部分公开或不予公开的政府信息，将告知申请人理由。

3．对不属于朔州市煤炭局公开范围或该信息不存在的，将及时告知申请人。

朔州市煤炭局依申请提供部门政务信息发生的费用，其收费项目和标准按照国家及山西省物价管理部门有关规定执行。

三、监督与投诉

公民、法人或其他组织认为朔州市煤炭局未依法履行政府信息公开义务的，可以向朔州市煤炭局纪检办公室投诉举报。通信地址：朔州市煤炭局纪检办公室，邮政编码：036002。

公民、法人或其他组织认为朔州市煤炭局违反有关规定，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。