根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和市政府有关通知精神，特向社会公布朔州市工商局2011年度政府信息公开工作报告。本报告由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、咨询和投诉情况、行政复议和行政诉讼情况、工作存在的主要问题及改进情况共六个部分组成。本报告的统计数据时限为2011年1月1日至12月31日。本报告电子版可以在朔州红盾网（http://www.szgsj.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请联系：朔州市工商行政管理局办公室，联系电话：0349—2022565，传真：0349—2090134。
一、概  述
　　2011年，朔州市工商局认真贯彻落实《政府信息公开条例》，按照市委、市政府和山西省工商局的有关部署，加强领导，夯实基础，健全机制，完善平台，着力构建程序规范、运转协调、监督有力、公开透明、便捷高效的长效工作机制，政府信息公开工作水平有了新提高。在积极做好朔州红盾信息网信息公开的基础上，通过新闻宣传报道、“行风在线”等渠道加强工商政府信息公开工作，满足公众对朔州工商信息的需求，为促进全市经济社会平稳较快发展做出了积极的贡献。
　　二、主动公开政府信息情况
　　按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，2011年，我局先后在朔州市人民政府网、朔州红盾信息网等网站上公示工商职能、办事指南、行政许可公示、12315维权、违法广告曝光等政府信息，2011年公开各类政府信息共908条。开通了局长信箱，使群众在享有知情权的同时，便于提出建议、反映问题、投诉举报，充分行使参与权、监督权。对外公布局长公开电话、效能投诉电话，主动接受社会监督，拓宽了群众投诉渠道。在朔州日报上发布企业年检公告、守合同重信用企业公告、消费者满意单位评选公告等，主动接受社会各界的监督。充分利用行风在线、民生在线等政民互动平台，进一步畅通群众诉求表达渠道，建立和完善对群众意见的收集、整理及回复制度，及时回应社会关切。同时，还以12315申诉举报中心为平台，开展了半小时到现场等行动，现场协调处理群众反映的热点难点问题，自觉接受群众监督，收到了良好的社会效果。邀请有关部门、权威机构、行业专家和社会群众代表，成立评审委员会，对著名商标、守合同重信用企业和消费者满意单位的评比和认定进行审议，并把向社会公示作为必经程序，真正把权力交给了社会和群众，提高了工商机关行政认定行为的科学性、公正性，增加了透明度和社会公信力。组织系统各县区局和工商所全面开展了“工商所面向社会述职述廉活动”，邀请人大代表、政协委员、社会义务监督员及辖区业户参加，使社会各界进一步加深了对工商工作的了解。
　　三、依申请公开政府信息情况
　　2011年度，我局没有收到群众或有关组织通过来人、来信、来函、来电要求申请公开政府信息。
　　四、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况
    2011年，我局严格按照《条例》的规定公开政府信息，没有因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况发生。
    五、政府信息公开的收费及减免情况
    我局严格按照《条例》的规定公开政府信息，没有收取涉及政府信息公开申请任何费用。
六、工作存在的主要问题和改进情况
　　（一）存在的主要问题：
　　1、门户网站改版后，有待进一步利用和完善；
　　2、信息公开的内容和形式有待进一步完善；
　　3、信息管理队伍有待进一步加强业务培训。
　　（二）改进措施：
　　1、统一认识，努力规范工作流程。进一步梳理全局各部门所掌握的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，公众能够方便查询。
　　2、进一步做好网站维护，方便群众查询、浏览，提高群众的认知度和认可度。
　　3、加强对专兼职人员的业务培训，在市政府信息公开部门的指导下，不断提高工作水平。
2011年，朔州市工商局政府信息公开工作取得了一些成绩，但在公开信息平台建设、公开信息内容、公开信息及时性等方面还存在不足，距离上级的要求和社会公众需求还有较大差距。下一步，朔州市工商局将在市委、市政府及省工商局的领导下，在社会公众的监督和帮助下，努力改进工作，不断提高朔州工商信息公开工作水平，为社会公众提供更加优质高效的信息服务。
 
 
 
                                                                                                                                                                                                         朔州市工商行政管理局
                                                                                                                                                                                                            二〇一二年三月七日